Sie möchten etwas zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung hier an, Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
Die Online-Rücksendung ist für Bestellungen möglich, die in die EU, den EWR oder das Vereinigte Königreich geliefert wurden. Sie wohnen woanders? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Sie haben als Unternehmen bestellt (mit Firmenname oder USt-IdNr.)? Dann ist die Online-Rücksendung nicht möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.
Es kann sein, dass Sie es sich nach einem Kauf in unserem Webshop anders überlegen. Dann finden Sie hier die Informationen zu unseren Rückgabebedingungen. Diese finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Widerrufsrecht und Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie Ihren Kauf jederzeit zurücksenden. Bitte beachten Sie: Ein gebrauchtes, unvollständiges und/oder beschädigtes Produkt können wir nicht mehr zum Neupreis verkaufen. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise nicht den vollen Kaufbetrag zurück. Wir berechnen dann einen Wertverlust, also die Wertminderung des Fahrrads (oder Zubehörs) durch Gebrauch und/oder Beschädigung. Für Fahrräder gelten die folgenden Regeln:
– Ihr Fahrrad ist unbenutzt (<2 km), vollständig und unbeschädigt. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Dies gilt für alle Fahrräder, auch für Fahrräder mit Kennzeichen.
– Ihr Fahrrad (oder Zubehör) ist unbenutzt (<2 km), aber beschädigt. In diesem Fall wird ein Wertverlust berechnet.
– Ihr Fahrrad wurde benutzt (≥2 km), ist beschädigt und/oder unvollständig. Auch in diesem Fall wird ein Wertverlust berechnet.
Möchten Sie den bestellten Artikel zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns, dann regeln wir das gemeinsam.
Widerrufsfrist und Fernabsatz
Die Widerrufsfrist gilt für Fernabsatzverträge. Wenn Sie in Anwesenheit des Unternehmers oder am physischen Standort von Strida.lu kaufen, handelt es sich nicht um Fernabsatz. Die Art der Zahlung oder Bestellung ändert daran nichts. Die Definition von Fernabsatz: Sie kaufen aus der Ferne, wenn Sie über das Internet, soziale Medien, Telefon oder Fax kaufen oder über ein Bestellformular aus einem Katalog. Beim Fernabsatz sind Sie und der Unternehmer nie gleichzeitig am selben Ort.
Bei Maßanfertigungen oder Produkten mit besonderen Ausführungswünschen ist keine Rückgabe möglich. Für Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, zum Beispiel in einer Sonderfarbe oder nach besonderen Gestaltungswünschen, entfällt das Widerrufsrecht gesetzlich.
Erstattung von Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen bei Bestellungen außerhalb der EU
Wenn Ihre Bestellung von außerhalb der Europäischen Union (EU) aufgegeben wurde, haben Sie im Empfängerland möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern bezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung dieser Abgaben ein separates Verfahren zwischen Ihnen (dem Kunden) und den Zoll- oder Steuerbehörden des Empfängerlandes ist. Strida.lu ist an diesem Verfahren nicht beteiligt und kann die Erstattung solcher Zölle oder Steuern weder beeinflussen noch genehmigen oder ablehnen.
Strida.lu haftet nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Steuern oder Zöllen, wenn eine Erstattung abgelehnt oder nur teilweise gewährt wird.
Ausübung Ihres Widerrufsrechts und die Kosten
Wenn Sie uns Produkte zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies per E-Mail oder telefonisch mit. Senden Sie die Produkte so bald wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen zurück, vorzugsweise im Originalzustand und in der Originalverpackung. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte in ordnungsgemäßem Zustand. Die Rücksendung ist also kostenlos, abgesehen von den Versandkosten. Das bedeutet, dass Sie Zubehör per Post an uns zurücksenden und Fahrräder von uns abholen lassen können. Lassen Sie die bestellten Artikel von uns abholen? Dann erstatten wir Ihnen den Produktpreis abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung. Wenn Sie den Versand selbst organisieren, muss dies über einen zuverlässigen Versanddienst erfolgen, und Sie müssen uns die Sendungsverfolgung mitteilen. Die Rücksendeadresse lautet:
STRIDA
van Galenstraat 41
2518EN Den Haag
Niederlande
Ausschluss des Widerrufsrechts
Grundsätzlich können Sie nach Rücksprache alles an uns zurücksenden, sofern oben nicht anders angegeben.